Il sito web e la piattaforma e-commerce Mondo Docenti sono di proprietà esclusiva di Mondo Libri S.r.l. (con sede legale in Via Corso Umberto I, 217 – 80138 Napoli – P.IVA 08599541219), rappresentata legalmente dall’Amministratore Unico Corrado Matacena.
Di seguito vengono descritte le modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei dati degli utenti che effettuano acquisti o navigano sul portale.
1. Cosa raccogliamo e salviamo
Durante la procedura di navigazione e di pagamento nel nostro negozio, raccogliamo determinate informazioni per garantirti la migliore esperienza d’acquisto.
Mentre visiti il nostro sito, tracciamo:
- I prodotti che hai visualizzato: utilizzeremo queste informazioni, ad esempio, per mostrarti gli articoli visti di recente.
- Posizione, indirizzo IP e tipo di browser: useremo questi dati per una stima rapida di imposte e spese di spedizione.
- Indirizzo di spedizione: ti chiederemo di inserirlo per stimare i costi di consegna prima che tu effettui l’ordine e per inviarti la merce acquistata.
Nota: Utilizziamo i cookie anche per tenere traccia del contenuto del carrello mentre stai navigando sul nostro sito.
2. Dati richiesti durante l’acquisto
Quando effettui un acquisto presso di noi, ti invitiamo a fornire informazioni quali: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli del pagamento e informazioni opzionali sull’account (come il nome utente e la password).
Useremo queste informazioni per scopi quali:
- Inviarti aggiornamenti relativi al tuo account e allo stato dell’ordine;
- Rispondere alle tue richieste, inclusi eventuali reclami e rimborsi;
- Elaborare i pagamenti in sicurezza e prevenire le frodi;
- Configurare il tuo account personale per il nostro negozio;
- Rispettare tutti gli obblighi legali a nostro carico, come il calcolo delle imposte e la fatturazione;
- Migliorare le offerte del nostro catalogo;
- Inviarti messaggi di marketing (esclusivamente se scegli di riceverli).
Se decidi di creare un account, archivieremo il tuo nome, indirizzo, email e numero di telefono: questi dati verranno poi usati per popolare automaticamente la cassa nei tuoi ordini futuri, velocizzando il checkout.
3. Conservazione dei dati
In generale, conserviamo le tue informazioni finché ne abbiamo bisogno per le finalità per le quali le raccogliamo e utilizziamo, e finché siamo legalmente tenuti a mantenerle.
- Dati fiscali e contabili: Archiviamo le informazioni sull’ordine a tempo indeterminato per ragioni fiscali e di contabilità, in conformità con la normativa italiana vigente. Tali informazioni includono nome, indirizzo e-mail e indirizzi di fatturazione e spedizione.
- Recensioni: Archiviamo anche i commenti e le recensioni, se scegli esplicitamente di lasciarli sul nostro sito.
4. Chi ha accesso ai tuoi dati all’interno del nostro team
I membri del personale interno di Mondo Libri S.r.l. hanno accesso alle informazioni che fornisci. Nello specifico, gli amministratori del sito e gli shop manager possono accedere a:
- Informazioni sull’ordine: oggetto acquistato, data dell’acquisto e luogo di spedizione;
- Informazioni sul cliente: nome, indirizzo email, informazioni di fatturazione e di spedizione.
I membri del nostro team accedono a queste informazioni esclusivamente per completare e soddisfare gli ordini, elaborare i rimborsi e fornirti il supporto necessario.
5. Cosa condividiamo con terze parti
Condividiamo le informazioni esclusivamente con terze parti strettamente necessarie che ci aiutano a fornire i servizi del negozio e a gestire gli ordini:
- Corrieri Espresso: i tuoi dati di spedizione (nome, indirizzo e telefono) vengono comunicati ai corrieri incaricati della spedizione dei beni fisici (come i libri e le guide didattiche) per permettere la consegna a domicilio.
6. Gestione dei Pagamenti
I pagamenti sul nostro store vengono elaborati in totale sicurezza. Accettiamo pagamenti tramite PayPal e il circuito WooCommerce Payments.
Durante l’elaborazione delle transazioni, alcuni dati vengono trasferiti ai rispettivi gateway di pagamento. Vengono inviate solo le informazioni strettamente necessarie per supportare e completare l’operazione, come il totale degli acquisti e i dati di fatturazione