La nostra politica di reso e rimborso ha una validità di 30 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione della merce.
1. Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve rispondere a requisiti precisi:
- Deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Deve essere conservato nella sua confezione originale.
- Nota bene: Non si concedono rimborsi (o si effettuano rimborsi parziali) per libri o articoli che presentano evidenti segni d’uso, pagine rovinate o parti mancanti non dovute a un nostro errore.
2. Procedura di Rimborso
- Ricezione del reso: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo pacco, ti invieremo un’email per confermarti l’arrivo della merce e l’esito del controllo (approvazione o rifiuto del rimborso).
- Accredito: Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e il credito sarà riaccreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Cosa fare in caso di ritardi nel rimborso?
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il saldo del tuo conto bancario o della carta.
- Contatta l’istituto che ha emesso la carta di credito o la tua banca: spesso le transazioni richiedono qualche giorno di elaborazione tecnica prima di essere effettivamente visibili.
- Se hai seguito questi passaggi e il problema persiste, scrivici a: info@mondolibrisrl.it.
3. Spedizione del Reso e Costi
Per restituire un prodotto, devi spedire il pacco al seguente indirizzo:
Mondo Libri S.r.l.
Viale delle Industrie, 35/37
80020 Casavatore (NA)
- Spese di spedizione: I costi di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, l’eventuale costo della spedizione di rientro sostenuto da noi verrà detratto dall’importo totale.
- Tempi di consegna: Se hai richiesto una sostituzione, i tempi di ricezione del nuovo prodotto possono variare in base alla tua località di residenza.
- Consiglio utile: Se spedisci articoli di valore, ti suggeriamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo infatti garantire la ricezione del pacco se questo viene smarrito dal corriere da te scelto.
❓ Hai ancora bisogno di aiuto?
Per qualsiasi dubbio relativo a resi, cambi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
- ✉️ Email: info@mondolibrisrl.it
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Per restituire il prodotto, devi spedire il prodotto a: Mondo libri srl viale delle industrie 35/37 80020 Casavatore (NA)
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
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